Política de devolução

A Loja do Colégio Novo Espaço respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e garante os direitos dos clientes em relação a trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

• • O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
  • Nesse caso, o valor pago será estornado após a devolução do produto em perfeitas condições.

2. Condições para Troca ou Devolução

• • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
  • Produtos danificados por mau uso não serão aceitos para troca ou devolução.
  • O custo do frete de devolução será de responsabilidade do Colégio Novo Espaço em casos de defeito ou erro no envio. Para desistência ou arrependimento, o custo é do cliente.

3. Prazo para Solicitação

• • Troca por defeito: até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.
  • Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

4. Ingressos e Eventos

• • Ingressos e tickets não são reembolsáveis, exceto em casos de cancelamento oficial do evento pelo Colégio Novo Espaço.
  • Ingressos são intransferíveis e válidos apenas para os familiares ou públicos autorizados no regulamento do evento.

5. Procedimento para Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp de atendimento ou pelo e-mail contato@escolanovoespaco.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

6. Estorno e Reembolso

• • Compras feitas no cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora.
  • Compras via PIX ou boleto: o reembolso será feito na conta informada pelo cliente em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.